V aplikaciji VALÚ svoj profil nadgradite v Nastavitvah, lahko pa to uredite kar v sklopu Transakcije (Nadgradi profil).
Na www.valu.si se prijavite v Moj VALÚ, izberite sklop Nastavitve in nato še Nadgradite svoj profil.
Identifikacijo za pridobitev naprednega profila lahko opravite na več načinov:

z videoidentifikacijo ali

s prijavnimi podatki za Moj Telekom ali

z digitalnim potrdilom, ki ga imate na osebnem računalniku ali

osebno v Telekomovih centrih.

Osnovni profil vam omogoča:

do 500 EUR stanja na računu,

do 250 EUR mesečnih transakcij oziroma pretoka denarnih sredstev (vplačil in izplačil) in

prejemanje sredstev.

Napredni profil vam omogoča:

do 5.000 EUR stanja na računu,

do 3.000 EUR mesečnih transakcij oziroma pretoka denarnih sredstev (vplačil in izplačil) ter

prejemanje in prenos sredstev (pošiljanje sredstev drugim).

V aplikaciji VALÚ pojdite v Nastavitve, izberite Nadgradite svoj profil, nato pa za identifikacijo izberite Moj Telekom. Vpišite e-naslov in geslo, ki ju uporabljate za dostop do Mojega Telekoma. Če se vaši podatki v VALÚ-ju ujemajo s podatki v Mojem Telekomu, je identifikacija uspešno opravljena. V primeru, da imate težave z identifikacijo, pokličite +386 41 440 880.

Če izpolnjujete pogoje, v aplikaciji VALÚ obiščite Nastavitve, izberite Nadgradite svoj profil, nato pa za identifikacijo izberite videoidentifikacijo. Vnesite osebne podatke, potrdite strinjanje s pogoji, nato pa se sproži videoklic. Svetovalcu pokažite osebni dokument s fotografijo (podatke ste že prej vnesli v obrazec) in bančno kartico, s katere je razviden TRR, s katerim ste napolniti račun VALÚ. Videoidentifikacija je omogočena od ponedeljka do sobote od 8. do 20. ure (razen ob praznikih).

Za videoidentifikacijo morate biti polnoletni, hkrati pa mora biti izpolnjen pogoj, da ste prek svojega TRR-ja že napolnili račun VALÚ. V obrazec vnesite podatke s svojega osebnega dokumenta, s katerim se boste identificirali in ki ga morate med postopkom pokazati svetovalcu.
Pri videoidentifikaciji morate podati soglasje, s katerim dovoljujete izvedbo celotnega postopka videoidentifikacije in hranjenje zajetih posnetkov.
Za videoidentifikacijo potrebujete računalnik ali mobilno napravo s kamero in mikrofonom.
Priporočljivo je, da ste med postopkom videoidentifikacije v dovolj tihem in svetlem prostoru ter da vir svetlobe ni tik za vami ali nad vami (da ne sveti v kamero računalnika ali mobitela).

Na www.valu.si se prijavite v Moj VALÚ, izberite sklop Nastavitve in nato še Nadgradite svoj profil. Sledi postopek urejanja osebnih podatkov, kjer dopolnite manjkajoče podatke ali popravite že vnesene podatke. Na koncu za dodatno identifikacijo izberite digitalno potrdilo. Prikazala se vam bodo digitalna potrdila, nameščena na vašem računalniku. Izberite tistega, ki ga želite uporabiti.