Svetujemo vam, da osnovni profil brezplačno nadgradite v naprednega. Napredni profil vam omogoča:

• do 5.000 EUR stanja na računu,
• do 3.000 EUR mesečnih transakcij oziroma pretoka denarnih sredstev (vplačil in izplačil), vendar ne več kot 15.000 EUR letno,
• prejemanje in prenos sredstev (pošiljanje sredstev drugim) ter
• delitev računa

Kako si nadgradite profil, si oglejte v videu: https://youtu.be/gknM705G_oo.

Ne, uporabnik ima lahko le en napredni profil (en napredni profil z eno davčno številko).

V aplikaciji VALÚ svoj profil nadgradite v Nastavitvah, lahko pa to uredite kar v sklopu Transakcije (Nadgradi profil).
Na www.valu.si se prijavite v Moj VALÚ, izberite sklop Nastavitve in nato še Nadgradite svoj profil.
Identifikacijo za pridobitev naprednega profila lahko opravite na več načinov:

z videoidentifikacijo ali

s prijavnimi podatki za Moj Telekom ali

z digitalnim potrdilom, ki ga imate na osebnem računalniku ali

osebno v Telekomovih centrih.

Osnovni profil vam omogoča: do 150 EUR stanja na računu in do 150 EUR mesečnih transakcij (vplačil in izplačil), vendar ne več kot 1.500 EUR letno, prejemanje sredstev, do 50 EUR na transakcijo pri plačilih na daljavo. Ko dosežete limit pri osnovnem profilu, vam svetujemo, da ga brezplačno nadgradite v naprednega. Napredni profil vam omogoča: do 5.000 EUR stanja na računu, do 3.000 EUR mesečnih transakcij oziroma pretoka denarnih sredstev (vplačil in izplačil), vendar ne več kot 15.000 EUR letno, posamična plačilna transakcija je omejena na največ 1.000 EUR, prejemanje in prenos sredstev (pošiljanje sredstev drugim) ter delitev računa, možnost pridobitve VALÚ Mastercard kartice.

V aplikaciji VALÚ pojdite v Nastavitve, izberite Nadgradite svoj profil, nato pa za identifikacijo izberite Moj Telekom. Vpišite e-naslov in geslo, ki ju uporabljate za dostop do Mojega Telekoma. Če se vaši podatki v VALÚ-ju ujemajo s podatki v Mojem Telekomu, je identifikacija uspešno opravljena. V primeru, da imate težave z identifikacijo, pokličite +386 41 440 880.

Če izpolnjujete pogoje, v aplikaciji VALÚ obiščite Nastavitve, izberite Nadgradite svoj profil, nato pa za identifikacijo izberite videoidentifikacijo. Vnesite osebne podatke, potrdite strinjanje s pogoji, nato pa se sproži videoklic. Svetovalcu pokažite osebni dokument s fotografijo (podatke ste že prej vnesli v obrazec) in bančno kartico, s katere je razviden TRR, s katerim ste napolniti račun VALÚ. Videoidentifikacija je omogočena od ponedeljka do petka od 8. do 20. ure in ob sobotah od 8. do 16. ure (razen ob praznikih).

Za videoidentifikacijo morate biti polnoletni, hkrati pa mora biti izpolnjen pogoj, da ste prek svojega TRR-ja že napolnili račun VALÚ. V obrazec vnesite podatke s svojega osebnega dokumenta (potni list ali osebna izkaznica), s katerim se boste identificirali in ki ga morate med postopkom pokazati svetovalcu.
Pri videoidentifikaciji morate podati soglasje, s katerim dovoljujete izvedbo celotnega postopka videoidentifikacije in hranjenje zajetih posnetkov.
Za videoidentifikacijo potrebujete računalnik ali mobilno napravo s kamero in mikrofonom.
Podprta je uporaba sledečih naprav in programske opreme:

računalnik z Windows OS in brskalnikom Chrome,

računalnik z MacOS in brskalnikom Safari ali Chrome,

mobitel ali tablico z Android OS in brskalnikom Chrome,

mobitel ali tablico z Apple IOS in brskalnikom Safari.

Priporočljivo je, da ste med postopkom videoidentifikacije v dovolj tihem in svetlem prostoru ter da vir svetlobe ni tik za vami ali nad vami (da ne sveti v kamero računalnika ali mobitela).

Na www.valu.si se prijavite v Moj VALÚ, izberite sklop Nastavitve in nato še Nadgradite svoj profil. Sledi postopek urejanja osebnih podatkov, kjer dopolnite manjkajoče podatke ali popravite že vnesene podatke. Na koncu za dodatno identifikacijo izberite digitalno potrdilo. Prikazala se vam bodo digitalna potrdila, nameščena na vašem računalniku. Izberite tistega, ki ga želite uporabiti.

Nadgradnjo profila lahko opravite tudi osebno v Telekomovem centru. S seboj prinesite osebni dokument. Seznam Telekomovih centrov najdete tu.

Če želite opraviti videoidentifikacijo prek aplikacije in se videoklic ne vzpostavi, vas prosimo, da poskusite opraviti videoidentifikacijo na www.valu.si (prijavite se v Moj VALÚ in izberite možnost Nadgradi profil).

Svetujemo vam:

• Preverite, ali je vaše digitalno potrdilo še veljavno.
• Če imate digitalno potrdilo SIGEN-CA, obvezno uporabite brskalnik Internet Explorer ali Mozzila Firefox.
• Če imate težave z digitalnim potrdilom NLB, je priporočljivo, da namestite tudi korensko potrdilo RootCA in potrdilo SubCA. Več si preberite TUKAJ.
• Preverite, ali se vaša davčna številka ujema z davčno številko, zapisano v certifikatu. To lahko preverite tudi na tej povezavi, kjer izberete certifikat, s katerim želite narediti identifikacijo, v predvideno polje vpišete svojo davčno številko in potrdite gumb Preveri. Prejeli boste odgovor, ali lahko nadgradnjo profila naredite s tem certifikatom ali ne.

Če postopka nadgradnje profila še vedno ne morete izvesti, nam pošljite zajem strani, ki se prikaže na strani za nadgradnjo profila, na info@valu.si ali nas pokličite na +386 41 440 880.

Naprednega profila ne morete povrniti v osnovni profil. Napredni profil se samodejno povrne v osnovni profil po poteku identifikacije.

Uporabite lahko enega izmed naslednjih digitalnih potrdil:

SIGEN-CA (izdajatelj Minstrstvo za javno upravo),

Pošta®CA (izdajatelj Pošta Slovenija) in

Halcom CA (izdajatelj Halcom).