Plačilo je lahko neuspešno iz več razlogov:

• na računu VALÚ nimate dovolj denarja,
• na računu VALÚ ste presegli mesečni ali letni promet,
• imate osnovni profil in želite plačati na spletu oziroma opraviti SMS-nakup ali nakup v telefonski prodaji, kjer je omejitev plačila 50 €
• spletno stran s prikazom QR-kode in 6-mestne kode ste zaprli, preden se je plačilo izvedlo do konca,
• na VALÚ Moneti nimate dovolj sredstev oziroma ste dosegli mesečni limit (tudi v primeru, da imate vključeno samodejno polnitev z VALÚ Moneto),
• vaš račun VALÚ ni aktiven (pokličite +386 41 440 880),
• vaša VALÚ Moneta ni aktivna (obrnite se na svojega operaterja),
• vaš operater je nedosegljiv,
• v primeru tehničnih težav.