Možni razlogi za zavrnitev plačila so:

• pred prvo uporabo kartice VALÚ Mastercard niste izvedli aktivacije v mobilni denarnici VALÚ;
• želeli ste izvesti brezstično plačilo, vendar pred tem niste opravili plačila na POS-terminalu;
• v mobilni denarnici VALÚ nimate dovolj dobroimetja za izvedbo plačila;
• znesek za plačilo presega znesek dnevnih limitov, ki jih imate nastavljene v mobilni denarnici VALÚ;
• presegli ste mesečne ali letne omejitve prometa;
• v aplikaciji VALÚ ali v Mojem VALÚ-ju ste onemogočili uporabo kartice;
• za tujino v aplikaciji še niste aktivirali možnosti »Omogoči plačevanje v tujini«;
• poskusili ste opraviti nakup, ki ni dovoljen;
• nepravilno ste vpisali številko PIN (številko PIN lahko preverite v mobilni aplikaciji VALÚ).