Kupil sem paysafecard, nakup je bil potrjen, vendar ga ni v Moje QRte, niti pod porabljene ali zapadle. Kaj naj naredim?
V primeru, ko imate med transakcijami v aplikaciji VALÚ zabeležen uspešen nakup paysafecarda, PIN-kode za paysafecard pa nimate prikazane v sklopu Moje QRte, pišite na info@edenar.net, pri tem pa sporočite svojo telefonsko številko in čas nakupa. Ekipa eDenar bo preverila transakcijo, nato pa vam bo poslala nadaljnja navodila oz. stornirala nakup, če pridobitev PIN-kode za paysafecard ne bo mogoča. V primeru stornacije boste sredstva prejeli nazaj na svoj račun.