Uporaba in nastavitve

Potrebujete pametni mobilni telefon, ki podpira operacijski sistem Android (od verzije 5 naprej) ali iOS (od verzije 13 naprej). Za delovanje aplikacije potrebujete še internetno povezavo, torej WiFi ali mobilni prenos podatkov.

Mobilna številka je vaše identifikacijsko sredstvo. Z vnosom svoje mobilne številke sprejmete splošne pogoje in pravila uporabe. Če tega ne storite, aplikacije VALÚ ne morete uporabljati.

Ob sami registraciji ne boste imeli nobenih stroškov. Katere transakcije imajo predvideno provizijo, lahko preverite v veljavnem ceniku storitev. 

Ne. VALÚ deluje neodvisno od vaše banke in vašega transakcijskega računa. Vnos TRR-ja je obvezen samo v primeru, če želite opraviti izplačilo sredstev na svoj TRR.

Če ste več kot 5-krat napačno vnesli enkratno kodo, ki ste jo prejeli v brezplačnem SMS-u, je registracija nadaljnjih 24 ur onemogočena. Nato poskusite ponovno. V primeru težav pokličite +386 41 440 880.

Registrirate se prek mobilne aplikacije VALÚ. V postopku registracije vnesite svojo mobilno številko in jo potrdite s kodo, ki jo prejmete prek brezplačnega SMS-a. Za konec si nastavite še vstopno kodo za dostop do aplikacije ali pa uporabite prijavo s prstnim odtisom.

Če želite podaljšati napredni profil, v aplikaciji VALÚ znova opravite identifikacijo. Pojdite v Nastavitve > Moj profil, znova preverite svoje podatke in jih na koncu potrdite oziroma se identificirajte (s prijavnimi podatki za Moj Telekom, videoidentifikacijo ali osebno v Telekomovem centru).

Če e-naslova niste potrdili v roku 24 ur, v aplikaciji VALÚ obiščite sklop Nastavitve > Moji podatki > E-naslov. Na naveden e-naslov še enkrat pošljite potrditveno sporočilo.

Če imate napredni profil, lahko TRR spremenite v aplikaciji v sklopu Nastavitve > Moji podatki > TRR-račun.

Če pa imate osnovni profil, lahko TRR spremenite v aplikaciji v sklopu Uredi podatke. 

Če ste e-pošto, v kateri bi morali potrditi svoj e-naslov, pomotoma izbrisali oziroma je niste prejeli, imate v aplikaciji VALÚ možnost, da ponovno naročite potrditveno sporočilo.

Za ponovno pošiljanje e-pošte za potrditev e-naslova:

1. Odprite aplikacijo VALÚ in desno zgoraj izberite Nastavitve.
2. Nato izberite Moji podatki in sklop E-naslov.
3. Tam vnesite drug e-naslov oz. izberite možnost Ponovno pošlji potrditveno sporočilo.

Mobilne številke, ki ste jo vnesli v postopku registracije, ne morete spremeniti. E-naslov pa lahko v aplikaciji spremenite v sklopu Nastavitve, kjer izberete gumb Moji podatki. Pred spremembo e-naslova morate vnesti vstopno kodo.

Svoje osebne podatke lahko spremenite v aplikaciji. Če imate napredni profil, lahko spremenite le ime, priimek in naslov. Za potrditev sprememb morate opraviti identifikacijo s prijavnimi podatki za Moj Telekom, z videoidentifikacijo, elektronsko osebno izkaznico ali osebno v Telekomovem centru (s seboj prinesite veljaven osebni dokument).

Da, račun ostane aktiven.

Aplikacija je vezana na vašo mobilno številko. Ob menjavi mobitela morate aplikacijo ponovno namestiti in opraviti skrajšan postopek registracije.

V tem primeru morate zapreti račun VALÚ, ki je vezan na vašo staro mobilno številko, in na novi mobilni številki registrirati nov račun VALÚ.

Če zamenjate mobilnega operaterja, mobilna številka pa ostane ista, si morate aplikacijo ponovno naložiti, vaš račun pa bo še vedno aktiven.

Če zamenjate mobilno številko, morate zapreti svoj račun VALÚ. Postopek zapiranja računa VALÚ zahteva, da se le-ta izprazni. Stroški zapiranja računa so objavljeni v ceniku. 

V aplikaciji pojdite v Nastavitve, kjer nato izberete možnost Uporabi prstni odtis (Uporabi TouchID).

V aplikaciji VALÚ pojdite v Nastavitve, kjer nato v sklopu Varnost izberete Spremeni vstopno kodo.

V tem primeru pokličite +386 41 440 880, kjer se boste identificirali, nato pa boste lahko nastavili novo vstopno kodo.

Koda za dostop je varnostna koda, ki jo nastavite ob registraciji. Z njo dostopate do aplikacije in do občutljivih podatkov. Vnos vstopne kode je obvezen.

Da. Račun VALÚ lahko 24 ur po zaprtju ponovno odprete z istimi podatki, kot ste jih že imeli.

Če ste naročnik VALU Monete, boste lahko to nemoteno uporabljali še naprej.