Polnjenje računa

Račun VALÚ lahko napolnite:

• z VALÚ Moneto,
• s plačilnimi karticami (debitnimi ali kreditnimi),
• prek TRR-ja,
• s pologom gotovine v enem izmed Telekomovih centrov.

Hkrati pa lahko prejemate denarna sredstva od drugih oseb (s poslanim zahtevkom ali pa vam nakažejo sami).

V aplikaciji VALÚ izberite možnost Napolni, vnesite znesek in izberite VALÚ Moneto. Polnitev bo v aplikaciji VALÚ vidna med vašimi transakcijami v sklopu Promet.

V aplikaciji VALÚ izberite možnost Napolni, vnesite znesek in izberite nakazilo prek TRR-ja. Na zaslonu se izpišejo podatki, ki jih je treba vnesti v UPN-obrazec, lahko pa skenirate QR-kodo, ki je prikazana na istem zaslonu. Polnitev bo v aplikaciji VALÚ vidna čez nekaj dni (1–3 delovne dni), tako na računu kot tudi med vašimi transakcijami v sklopu Promet. Polnitev lahko opravite s kateregakoli TRR-ja. Bodite pozorni na pravilen sklic.

Pri polnitvi računa VALÚ prek TRR-ja morate biti pozorni, da v UPN-obrazec vpišete pravilen sklic.
Če želite napolniti račun prek banke N26, morate v polje Sporočilo (Message) vnesti sklic v pravilni obliki:

• pravilno: SI03 108-66044-91XXXXXXXX.
• napačno: SI031086604491XXXXXXXX.

V aplikaciji VALÚ izberite možnost Napolni, vnesite znesek in izberite polnitev s plačilnimi karticami. Najnižji znesek polnjenja je 10,00 €, najvišji pa 1.000,00 € (odvisno od doseženih limitov izbranega profila uporabnika VALÚ). V naslednjem koraku vpišete podatke s plačilne kartice. Po potrditvi gumba KUPI bo polnitev računa VALÚ opravljena takoj. Polnitev bo v aplikaciji VALÚ vidna tudi med vašimi transakcijami v sklopu Promet.

Račun VALÚ  lahko napolnite s karticami MasterCard, Visa in Maestro. Polnitev bo v aplikaciji VALÚ vidna med vašimi transakcijami v sklopu Promet.

Polog gotovine na račun VALÚ je mogoč v Telekomovih centrih. Prodajalcu povejte, da želite napolniti račun VALÚ, in navedite znesek polnitve, nato pa v aplikaciji VALÚ izberite gumb za plačilo (koda) in vpišite 6-mestno kodo, ki vam jo pove svetovalec. Polnitev bo v aplikaciji VALÚ vidna med vašimi transakcijami v sklopu Promet.

Če uporabljate VALÚ Moneto, si lahko nastavite samodejno polnitev računa VALÚ. Tako vam nikoli ne bo zmanjkalo denarja za plačilo z VALÚ-jem. Na primer: če je vaše stanje na računu VALÚ 10 €, storitev pa stane 12 €, se bo opravila samodejna polnitev vašega računa v višini razlike, se pravi za 2 €.  

V aplikaciji VALÚ obiščite Nastavitve, kjer imate možnost vklopa in izklopa samodejne polnitve računa.

Da, svoj račun VALÚ lahko kadarkoli dodatno napolnite prek VALÚ Monete.

Da, pri polnitvah se obračunava provizija. Več informacij najdete v ceniku.

Članarina se vam začne zaračunavati ob prvi samodejni ali ročni polnitvi računa VALÚ.  

Samodejno polnitev računa VALÚ si lahko vključite v nastavitvah aplikacije VALÚ.

Polnitev je lahko neuspešna zaradi več razlogov, zato bodite pozorni na sledeče:

1. Preverite, ali vaša kartica omogoča spletno plačevanje. Če ne veste, v svoji spletni banki preverite, ali kartica to omogoča ali ne in kakšne omejitve imate nastavljene za spletno nakupovanje. Če teh podatkov ne najdete, kontaktirajte svojo banko in se dogovorite, naj vam omogoči spletno nakupovanje.

2. V aplikacijo VALÚ pravilno vnesite podatke s kartice (izberite vrsto kartice, vpišite številko kartice, veljavnost kartice in CSV-kodo). Če na kartici ne najdete CSV-kode (trimestna številka), vpišite 000 (velja predvsem za kartice Maestro).

Po vpisu podatkov s kartice v aplikacijo boste preusmerjeni na stran (po vsej verjetnosti - odvisno od banke izdajateljice kartice), kamor boste vpisali kodo, ki vam jo bo prek SMS-a ali potisnega sporočila posredovala vaša banka. Kodo vpišite v za to namenjeno polje in zahtevo potrdite ali pa samo potrdite (odvisno od vaše banke).

Če so izpolnjeni vsi pogoji (omogočeno spletno nakupovanje s kartico, pravilno vpisani podatki o kartici, pravilno vpisana koda, zadostno stanje sredstev na računu, poslovanje VALÚ-ja v okviru mesečnih omejitev prometa) boste dobili obvestilo o uspešno opravljeni polnitvi.

Če v kateremkoli koraku polnitve pritisnete puščico nazaj, se postopek polnitve prekine in izpiše se obvestilo, da je bila polnitev s kartico neuspešna.