Prenos denarja
Kako lahko pošiljam denar?
Za pošiljanje denarja morate imeti napredni profil. V aplikaciji VALÚ izberite možnost Pošlji, vnesite znesek in izberite prejemnika. Prejemnik bo dobil sporočilo, da ste mu nakazali denar. Če prejemnik še ni registriran uporabnik VALÚ-ja, bo prejel SMS s povabilom, naj se registrira, če želi prejeti denar.
Kako lahko prejemam denar?
Osebi, od katere želite prejeti denar, pošljite zahtevek. V aplikaciji izberite možnost Prejmi, nato vnesite znesek, po želji napišite sporočilo in izberite prejemnika (ali več prejemnikov). Prejemnik bo dobil sporočilo, da ga čaka vaš zahtevek.
Ali lahko pošljem denar nekomu, ki nima aplikacije VALÚ?
Seveda. Ta oseba bo prejela SMS s povabilom k namestitvi aplikacije. V primeru, da tega ne stori v 48 urah, bo denar nakazan nazaj na vaš račun.
Kolikšen je najvišji znesek, ki ga lahko pošljem drugi osebi?
To je odvisno od vašega profila in omejitev za ta profil. Če boste vnesli previsok znesek, se vam bo izpisalo opozorilno besedilo.
Rad bi prenesel ali dvignil denar s svojega računa VALÚ. Kako to storim?
Denar, ki ga imate na računu VALÚ, lahko nakažete na svoj TRR (v nastavitvah aplikacije) ali pa ga dvignete v najbližjem Telekomovem centru. Nakazila so trenutno omogočena le na slovenske TRR-je.
Koliko denarja lahko z VALÚ-ja prenesem na TRR?
Omejitev je odvisna od stanja sredstev, ki jih imate na računu VALÚ, in mesečnega oz. letnega prometa, ki ga imate na svojem profilu VALÚ.
Kakšni so pogoji za izplačilo sredstev z računa VALÚ na TRR?
Izplačilo na TRR uredite v nastavitvah aplikacije. Izplačilo je možno le, če je stanje na vašem računu višje od 1 EUR. Pogoj za izplačilo na TRR je vpis davčne številke.
Kolikšen je najvišji znesek gotovine, ki ga lahko dvignem z računa ali položim na račun?
Najvišji posamezni znesek dviga ali pologa gotovine v Telekomovih centrih je pri osnovnem profilu 50 € in pri naprednem profilu 100 € oz. odvisno od doseženih limitov uporabnika VALÚ.
Prejel sem zahtevek, vendar sredstev nikakor ne morem poslati. Kaj naj storim?
Pri izbranem prejemniku preverite, ali je morda prekoračil vrednost mesečnih transakcij. Če se težave še naprej pojavljajo, pokličite +386 41 440 880.
Ali mi VALÚ omogoča možnost razdelitve računa?
Da. Če želite račun razdeliti na več zneskov, v aplikaciji VALÚ izberite možnost Prejmi, vnesite znesek, po želji napišite sporočilo in izberite več prejemnikov. V naslednjem koraku preverite ali popravite vrednosti razdeljenega zneska in označene prejemnike ter potrdite. Prejemniki bodo dobili sporočilo, da jih čaka vaš zahtevek.
Ali odprti zahtevki (kdo mi je dolžan in komu dolgujem) po določenem času zapadejo?
Ne. Zahtevki so v aplikaciji VALÚ (v sklopu Transakcije) vidni, dokler jih ne poravnate ali zavrnete.
Pišite nam
Za pomoč in vprašanja smo vam na voljo na info@valu.si.
Pokličite nas
Naši svetovalci so vam vedno na voljo na številki 041 440 880.
Plačilna mesta
S pametno denarnico VALÚ lahko plačujete na več kot 4.000 plačilnih mestih po Sloveniji.