Stanje na kartici VALÚ Mastercard je enako stanju na računu VALÚ, ki ga lahko preverite v mobilni aplikaciji VALÚ. Na bankomatih stanja na kartici VALÚ Mastercard ni možno preveriti.

Številka PIN je vidna v mobilni denarnici VALÚ. Preverite jo tako, da podrsate v levo do sklopa VALÚ Mastercard, izberete gumb PIN in vnesete vstopno kodo. Če želite številko PIN svoje kartice spremeniti, lahko to storite na kateremkoli bankomatu, ki omogoča to storitev. Po uspešno izvedeni spremembi se bo podatek o številki PIN v mobilni denarnici VALÚ samodejno posodobil. Vpogled v številko PIN je mogoče izvesti 5-krat v istem dnevu, nato dostop do številke PIN tisti dan ni več mogoč.

Če ste ob uporabi kartice na POS-terminalu zaklenili številko PIN (trije nepravilni vnosi), si lahko le-to odklenete na bankomatu z avtorizirano transakcijo (dvig gotovine). Z vnosom pravilne številke PIN se le-ta odblokira. To lahko storite tako na bankomatih v Sloveniji kot tudi v tujini.

Kartico VALÚ Mastercard lahko uporabljate povsod po svetu, kjer sprejemajo plačila z debetno kartico Mastercard kartico. Če želite kartico uporabljati izven Slovenije, jo morate aktivirati v mobilni denarnici VALÚ. To storite v treh korakih:

vstopite v mobilno denarnico VALÚ,

podrsajte levo, da pridete do sklopa VALÚ Mastercard,

izberite možnost Omogoči poslovanje v tujini.

Priporočamo, da po opravljenem plačilu možnost »Omogoči poslovanje v tujini« v izogib zlorabam ponovno izključite.

Na kartici so ob aktivaciji privzeto nastavljene višine dnevnih limitov porabe, ki jih lahko sami spreminjate. V mobilni denarnici VALÚ lahko zvišate ali znižate dnevne limite poslovanja s kartico VALÚ Mastercard na spletnih prodajnih mestih, fizičnih prodajnih mestih oziroma pri dvigu na bankomatih. Ob aktivaciji kartice je dnevni limit poslovanja na spletnih prodajnih mestih nastavljen na 0 €. Do nastavitev dnevnih limitov dostopate tako, da podrsate v levo do sklopa VALÚ Mastercard in izberete možnost Dnevni limiti. Pokažejo se vam prednastavljene in maksimalne vrednosti. Pri plačevanju s kartico VALÚ Mastercard poleg dnevnih limitov porabe veljajo enake omejitve kot za transakcije s pametno denarnico VALÚ (mesečne omejitve, omejitve stanja in druge omejitve), ki veljajo za napredne uporabnike mobilne denarnice VALÚ.

V mobilni denarnici VALÚ podrsajte v levo do sklopa VALÚ Mastercard in izberite možnost Ukinitev kartice. Nato vpišite vstopno kodo, označite strinjanje z ukinitvijo in potrdite oddajo zahteve. Če v mobilni denarnici VALÚ po ukinitvi kartice VALÚ nastanejo dodatni stroški ali poraba, vezana na že opravljene avtorizirane transakcije ali provizije iz tega naslova, je uporabnik dolžan poplačati vse zneske, povezane s porabo denarja iz mobilne denarnice VALÚ.