Preizkusi mobilno aplikacijo VALÚ!

Prenesi

Vmesnik za telefonsko prodajo

Vmesnik za telefonsko prodajo je odličen za prodajo v kontaktnih centrih, pri svetovanju po telefonu in primeren za vse, ki se radi za naročilo s stranko dogovorite po telefonu. Ne zahteva nobene posebne integracije, saj ukaz za izvedbo plačila vnesete kar v spletni portal.

Navodila za plačilo VALÚ

  1. Kupec pokliče vašo številko za prodajo storitev ali izdelkov na daljavo (podrobna navodila objavi vsak ponudnik VALÚ-ja sam).

  2. Operaterju pove mobilno številko, na katero naj se zaračuna nakup.

  3. Med pogovorom operater v sistem vnese kratek naziv izdelka.

  4. Kupec na mobitel prejmete potisno obvestilo aplikacije VALÚ in klikne nanj.

  5. Odpre se aplikacija VALÚ, kjer pritisne gumb Plačaj.

Navodila za stornacijo plačila VALÚ

Na uporabniških straneh za ponudnike oddate zahtevek za delno ali polno stornacijo računa. Zahtevek za stornacijo računa odobri VALÚ. Vi nato potrdite kreiranje storno računa v naslednjih korakih:

  1. Odprete uporabniške strani za ponudnike in izberete zavihek RAČUNI.

  2. Poiščete račun, ki ga želite stornirati, kliknete rdeč križec za stornacijo in izberete delno ali polno stornacijo računa.

  3. Ekipa VALÚ preveri in odobri zahtevek za stornacijo računa. Izda se storno račun.
    Po odobritvi zahtevka s strani ekipe VALÚ ste o tem obveščeni po e-pošti.

 

Koristno

  • Stornacija plačila bo izvedena pri kreiranju storno računa, razvidna pa bo pri naslednjem obračunu transakcij.

  • Podrobnejša navodila za stornacijo najdete v dokumentu Telefonska prodaja VALÚ – navodila za ponudnike, ki ste ga dobili hkrati s tehnično specifikacijo. Če dokumenta ne najdete, nam lahko pišete na podpora@valu.si in vam ga ponovno pošljemo.