Navodila za uporabnike aplikacije VALÚ:
Uporabnikom aplikacije VALÚ pri postopku plačila ni treba vpisati kode PIN, saj pred začetkom plačila aplikacijo odklenete z uporabo varnostnih elementov (4-mestna številčna koda, prstni odtis, prepoznava obraza). V primeru nedelovanja internetne povezave ali aplikacije lahko plačilo izvedete tudi brez aplikacije. V tem primeru je PIN vaša vstopna koda za aplikacijo VALÚ.

Navodila za uporabnike VALÚ Monete:
Pri plačilih s kodo (v spletni trgovini, na mobilni napravi ponudnika in fizičnih plačilnih mestih) v mobitel vtipkajte ukazni niz *180*xxxxxx*PIN#.Pri plačilih s klicem (na Urbanomatu in fizičnih plačilnih mestih, ki imajo POS-terminal) pokličite številko 180 in mobitel prislonite k POS-terminalu, nato v POS-terminal vpišite PIN. Pri plačilu prek sporočil SMS pri potrditvi plačila uporabite PIN. Za potrditev plačila v mobitel vtipkajte ukazni niz *188*PIN# in potrdite s tipko za klic.