Preizkusi mobilno aplikacijo VALÚ!

Prenesi

Dodatna varnost pri plačilih VALÚ

S 6. oktobrom 2021 vpeljujemo dodatno varnost pri plačilih VALÚ. Zahteva izhaja s področne zakonodaje, ki jo je Telekom Slovenije dolžan upoštevati. Preverite kaj se spreminja.

Plačila v spletni trgovini, prek aplikacije mTerminal, na fizičnih prodajnih mestih (API)

Za kupce, ki pri plačevanju uporabljajo aplikacijo VALÚ se postopek plačila ne spreminja. Če kupci za plačevanje ne uporabljajo aplikacije VALÚ, ampak uporabljajo samo VALÚ Moneto, morajo uporabiti ukazni niz *180*xxxxxx*PIN#.

 

 

Uporabniki aplikacije VALÚ na vaših prodajnih mestih še naprej plačujejo nespremenjeno:

  1. Kupec izbere plačilo z VALÚ-jem.

  2. Izpiše se 6-mestna številčna koda (XXXXXX) oz. QR-koda za plačilo.

  3. Kupec odpre aplikacijo VALÚ.
    Izbere ikono gumb_VALÚ.
    Izbere plačilo s kodo .

  4. 6-mestno številčno kodo prepiše v aplikacijo oz. QR-kodo skenira z mobitelom.

  5. V aplikaciji se izpišejo podrobnosti plačila. Pritisne gumb Plačaj. Prikaže se potrdilo o plačilu.

 

Postopek plačila brez aplikacije VALÚ (za uporabnike le VALÚ Monete):

  1. Kupec izbere plačilo z VALÚ-jem.

  2. Izpiše se 6-mestna številčna koda (XXXXXX) oz. QR-koda za plačilo.

  3. Kupec v mobitel vtipka ukazni niz *180*XXXXXX*PIN# in ga potrdi s tipko za klic.

  4. Na zaslonu mobitela se nato prikaže obvestilo o nakupu.

  5. Hkrati kupec prejme brezplačen potrditveni SMS.

     

     

Plačila prek sporočil SMS, periodična plačila

Pri plačilih prek ključne besede, ki jo kupec vpiše v SMS-sporočilo se spreminja način potrjevanja plačila. Kako poteka postopek preberite tukaj

Postopek plačila z aplikacijo VALÚ:

  1. Kupec pošlje SMS z ustrezno ključno besedo na številko izbranega ponudnika VALÚ (podrobna navodila objavi vsak ponudnik sam).

  2. Nato prejme potisno sporočilo in SMS s podrobnostmi transakcije in navodilom za potrditev.

  3. Plačilo potrdite v aplikaciji VALÚ s klikom na potisno sporočilo.

  4. Na mobitel prejme potrditveni SMS.

Postopek plačila brez aplikacije VALÚ (za uporabnike le VALÚ Monete):

  1. Kupec pošlje SMS z ustrezno ključno besedo na številko izbranega ponudnika VALÚ.

  2. Nato prejme povratni SMS s podrobnostmi transakcije.

  3. Transakcijo potrdi tako, da v mobitel vnese ukazni niz *188*PIN# in ga potrdi s tipko za klic.

  4. Na mobitel prejme potrditveni SMS.

Plačila na POS-terminalih

Za kupce, ki pri plačevanju uporabljajo aplikacijo VALÚ se postopek plačila ne spreminja. Če kupci za plačevanje ne uporabljajo aplikacije VALÚ, ampak uporabljajo samo VALÚ Moneto, morajo v POS-terminal vnesti kodo PIN.

Uporabniki aplikacije VALÚ na vaših prodajnih mestih še naprej plačujejo nespremenjeno: 

  1. Prodajalec na blagajni izbere plačilo z VALÚ-jem in vnese znesek za plačilo v blagajno oz. POS-terminal.

  2. Kupec odpre aplikacijo VALÚ in Izbere ikono gumb_VALÚ.

    Izberite plačilo s klicem .

  3. Mobitel prisloni k POS-terminalu VALÚ.

  4. POS-terminal VALÚ natisne potrdilo o plačilu.

 

Postopek plačila brez aplikacije VALÚ (za uporabnike le VALÚ Monete):

  1. Prodajalec na blagajni izbere plačilo z VALÚ-jem in vnese znesek za plačilo v blagajno oz. POS-terminal.

  2. Kupec pokliče številko 180 in mobitel položi na POS-terminal.

  3. Kupec vnese PIN v POS-terminal.

  4. Po zaključeni transakciji terminal natisne dve obvestili o plačilu: eno za kupca, drugo za prodajalca.

Za pomoč vašim kupcem smo pripravili nekaj najpogostejših vprašanj. Predlagamo, da jih objavite tudi na svoji spletni strani.

Kako pri plačilu uporabim kodo PIN?
Navodila za uporabnike aplikacije VALÚ:Uporabnikom aplikacije VALÚ pri postopku plačila ni treba vpisati kode PIN, saj pred začetkom plačila aplikacijo odklenete z uporabo varnostnih elementov (4-mestna številčna koda, prstni odtis, prepoznava obraza). V primeru nedelovanja internetne povezave ali aplikacije lahko plačilo izvedete tudi brez aplikacije. V tem primeru je PIN vaša vstopna koda za aplikacijo VALÚ.Navodila za uporabnike VALÚ Monete:Pri plačilih s kodo (v spletni trgovini, na mobilni napravi ponudnika in fizičnih plačilnih mestih) v mobitel vtipkajte ukazni niz *180*xxxxxx*PIN#.Pri plačilih s klicem (na Urbanomatu in fizičnih plačilnih mestih, ki imajo POS-terminal) pokličite številko 180 in mobitel prislonite k POS-terminalu, nato v POS-terminal vpišite PIN. Pri plačilu prek sporočil SMS pri potrditvi plačila uporabite PIN. Za potrditev plačila v mobitel vtipkajte ukazni niz *188*PIN# in potrdite s tipko za klic.
Prevečkrat sem vnesel napačen PIN. Kaj zdaj?
Po treh napačnih vnosih kode PIN se uporaba storitve zaradi varnostnih razlogov onemogoči za 24 ur.Če ste pozabili svojo kodo PIN:Uporabniki aplikacije VALÚ: PIN je vaša vstopna koda za aplikacijo VALÚ. Če se je ne spomnite, odprite aplikacijo VALÚ in kliknite povezavo Pozabljena vstopna koda.Uporabniki VALÚ Monete:  Spremembo in ponastavitev ali vklop PIN-a uredite osebno na prodajnem mestu svojega mobilnega operaterja ali na njegovem spletnem mestu: Moj Telekom Moj A1 Moj BOB
Z ukaznim nizom sem nastavil PIN in ga uporabil pri plačilu, a mi ga še vedno zavrne.
Najprej preverite, ali imate dovolj sredstev in limita za izvedbo plačila. Če ste se kdaj registrirali v aplikacijo VALÚ, za plačilo uporabite aplikacijo VALÚ.Vklop, spremembo ali ponastavitev PIN-a lahko uredite tudi osebno na prodajnem mestu svojega mobilnega operaterja ali na spletnem mestu svojega mobilnega operaterja: Moj Telekom, Moj A1 ali Moj BOB. Za več informacij lahko pokličete tudi na 041440880.
Sem uporabnik aplikacije VALÚ, vendar ne poznam svoje kode PIN. Kaj naj storim?
Uporabnikom aplikacije VALÚ pri postopku plačila ni treba vpisati kode PIN, saj pred začetkom plačila aplikacijo odklenete z uporabo varnostnih elementov (4-mestna številčna koda, prstni odtis, prepoznava obraza). V primeru nedelovanja internetne povezave ali aplikacije pa lahko plačilo izvedete tudi brez aplikacije. V tem primeru je PIN vaša vstopna koda za aplikacijo VALÚ. Če se je ne spomnite, odprite aplikacijo VALÚ in kliknite povezavo Pozabljena vstopna koda.
Kaj je koda PIN pri plačilih z VALÚ-jem?
Koda PIN je varnostna koda, ki jo morate uporabljati za dodatne zavarovanje vaših plačil.Navodila za uporabnike aplikacije VALÚ:Uporabnikom aplikacije VALÚ pri večini postopkov plačil ni treba vpisati kode PIN, saj pred začetkom plačila aplikacijo odklenete z uporabo varnostnih elementov (4-mestna številčna koda, prstni odtis, prepoznava obraza). V primeru nedelovanja internetne povezave ali aplikacije lahko plačilo izvedete tudi brez aplikacije. V tem primeru je PIN vaša vstopna koda za aplikacijo VALÚ. Če se je ne spomnite, odprite aplikacijo VALÚ in kliknite povezavo Pozabljena vstopna koda. Navodila za uporabnike VALÚ Monete:Uporabniki VALÚ Monete za kodo PIN uporabite VALÚ Moneta PIN. Kodo vključite z ukaznim nizom *134*želeni PIN# in potrdite s tipko za klic. PIN je vključen takoj, o čemer vas obvesti sporočilo na zaslonu mobitela, prejmete pa tudi potrditveno sporočilo SMS. Vklop, spremembo ali ponastavitev PIN-a lahko uredite tudi osebno na prodajnem mestu svojega mobilnega operaterja ali na spletnem mestu svojega mobilnega operaterja: Moj Telekom, Moj A1 ali Moj BOB.